Die frühere Version der App SBF-Fragen ist weiterhin im Apple App Store und im Google Play Store verfügbar. Sie wird jedoch möglicherweise nicht mehr über die normale Suche angezeigt. Haben Sie diese Version bereits früher heruntergeladen, können Sie sie über die App-Sammlung Ihres Apple- beziehungsweise Google-Kontos erneut installieren.
Voraussetzung ist, dass Sie im Store mit demselben Konto angemeldet sind, mit dem Sie SBF-Fragen ursprünglich heruntergeladen haben.
Android: SBF-Fragen über Google Play installieren
- Öffnen Sie den Google Play Store.
- Tippen Sie oben rechts auf Ihr Profilbild.
- Wählen Sie Apps und Gerät verwalten.
- Wechseln Sie zum Bereich Verwalten.
- Tippen Sie auf den Filter Dieses Gerät.
- Wählen Sie Nicht installiert.
- Suchen Sie in der Liste nach SBF-Fragen.
- Markieren Sie die App und tippen Sie auf Installieren.
SBF-Fragen wird nicht angezeigt
Prüfen Sie zunächst, ob Sie im Google Play Store das richtige Google-Konto verwenden.
Sind auf Ihrem Gerät mehrere Google-Konten eingerichtet, gehen Sie wie folgt vor:
- Tippen Sie im Google Play Store auf Ihr Profilbild.
- Wechseln Sie zu einem anderen Google-Konto.
- Öffnen Sie erneut Apps und Gerät verwalten.
- Wählen Sie unter Verwalten den Filter Nicht installiert.
- Suchen Sie erneut nach SBF-Fragen.
Die App wird nur in der Sammlung des Google-Kontos angezeigt, mit dem sie ursprünglich heruntergeladen wurde.
Wird SBF-Fragen auch mit dem richtigen Konto nicht angezeigt, prüfen Sie bitte außerdem, ob die App mit Ihrem Gerät und der installierten Android-Version kompatibel ist.
iPhone oder iPad: SBF-Fragen über den App Store installieren
- Öffnen Sie den App Store.
- Tippen Sie oben rechts auf Ihr Profilbild beziehungsweise auf Mein Account.
- Wählen Sie Apps & Kaufverlauf.
- Tippen Sie auf Deine Apps.
- Wählen Sie Nicht auf diesem iPhone beziehungsweise Nicht auf diesem iPad.
- Suchen Sie nach SBF-Fragen.
- Tippen Sie auf das Wolkensymbol, um die App erneut herunterzuladen.
SBF-Fragen wird nicht angezeigt
Prüfen Sie, ob Sie mit demselben Apple Account angemeldet sind, mit dem Sie die App ursprünglich heruntergeladen haben.
Bei Verwendung der Familienfreigabe kann die App auch über den Account eines Familienmitglieds geladen worden sein. Prüfen Sie in diesem Fall auch dessen App-Sammlung.
Wurde SBF-Fragen im Kaufverlauf ausgeblendet, muss die App zunächst wieder eingeblendet werden.
SBF-Fragen wird angezeigt, lässt sich aber nicht installieren
Prüfen Sie bitte folgende Punkte:
- Besteht eine stabile Internetverbindung?
- Ist auf dem Gerät ausreichend freier Speicherplatz vorhanden?
- Ist die für das Gerät neueste Android- beziehungsweise iOS-Version installiert?
- Wird im App Store oder Google Play Store eine Fehlermeldung angezeigt?
- Ist die frühere Version von SBF-Fragen mit dem verwendeten Gerät und Betriebssystem kompatibel?
Starten Sie das Gerät anschließend neu und versuchen Sie die Installation noch einmal.
Besteht das Problem weiterhin, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team. Übermitteln Sie uns dabei folgende Informationen:
- Hersteller und Modell des Geräts
- installierte Android- beziehungsweise iOS-Version
- verwendeter Store: Apple App Store oder Google Play Store
- Angabe, ob SBF-Fragen in der App-Sammlung angezeigt wird
- genaue Fehlermeldung
- möglichst einen Screenshot der Anzeige
Bitte senden Sie uns keine Passwörter oder Zugangsdaten.
