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Mit Inkrafttreten der EU-Verordnung Nr. 524/2013 soll der Verbraucherschutz gestärkt werden. Dazu hat die EU eine Plattform zur Vereinfachung der Streitbeilegung zwischen Verbrauchern und Unternehmen bei Schwierigkeiten in der Vertragsabwicklung ins Leben gerufen. Diese soll eine EU-weite Institution für Streitfragen darstellen, die sowohl schnelle als auch kostengünstige Hilfe bieten kann. Es steht Ihnen selbstverständlich weiterhin frei, den Rechtsweg zu bestreiten. Sie finden die Plattform unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/.